刘先生家卫生间的马桶被砖块盖得严严实实，卫生间内有盛满水的脸盆和铅桶，旁边还放着一根长木棍。刘先生告诉北京市政管道疏通公司，这些都是为了防止马桶粪水倒溢而准备的。他说，从去年就开始一到居民用水的高峰时段，粪水就从他家的厨房、卫生间等处排水口冒出。因为管子不通，粪水退得慢，他只能用木棍去疏通下水道，家里经常弥漫令人作呕的臭气，给他和家人的生活带来很多不便。
    北京市政管道疏通公司随后到一名家住一楼的住户。该住户也姓刘，今年83岁。他告诉北京市政管道疏通公司疏通马桶人员，他家自去年出现粪水倒溢的情况后，一家人就搬到六楼去住了，一楼的房子一直空置不敢住人。他说，他家厨房和卫生间的下水口也经常会有粪水倒溢，还漫溢到客厅和卧室，把家具都泡坏了。他不得不请人将厨房和卫生间所有的排水口全部用水泥堵死。自己年纪这么大每天都要爬楼，虽然很辛苦，但也无奈。

   北京市政管道疏通公司怀疑是该单元楼的化粪池管道堵住了，由于清理管道的费用需要大家来承担，他希望有人来组织协调此事。就此事与当地社区居委会工作人员进行了联系，社区干部表示愿意出面牵头收取维修费用，居民可到社区反映情况。